Důvěra veřejnosti směrem k obci, státu a státním institucím je důležitá pro fungování demokratické společnosti. Pokud veřejnost nemá důvěru v instituce veřejného sektoru, může to vést k nedůvěře v celý politický systém a k oslabení legitimity veřejných institucí. Což může mít za následek rozpad systému.
Existuje několik faktorů, které mohou ovlivnit důvěru veřejnosti směrem k veřejnému sektoru:
- Transparentnost: Transparentnost veřejných institucí a procesů přispívá k vyšší důvěře veřejnosti. Občan musí mít přístup k informacím o dějí ve své obci, v kraji, o hospodaření s veřejnými prostředky. Postupy a procesy institucí by měli být otevřené, pochopitelné.
- Efektivita: fungování veřejných institucí musí být efektivní a účinné. Není nic horšího než nečinné a neefektivní úřady.
- Zodpovědnost: Veřejné instituce jsou zodpovědné a odpovídají za své činy. Za pochybení musí nést odpovědnost. Nelze po občanech požadovat a vynucovat
- Komunikace: Dobrá komunikace mezi veřejnými institucemi a veřejností výrazně přispívá k vyšší důvěře veřejnosti. Bez dobré komunikace vzniká chaos a pochybnosti. Kroky obce, státu musí být jasně komunikovány.
