Václav Okapa

Kdo může být povolanější napsat knihu o vyjednávání než špičkový agent FBI, pro kterého bylo vyjednávání každodenním chlebem? Muž, který dostal na lopatky všechny teoretické vyjednávače z nejprestižnějších amerických univerzit?  Chriss Voss byl vyjednávač FBI, který vyjednával nejen s únosci a bankovními lupiči, ale i s muslimskými teroristy z organizace Abú Sajáfa.

Únos Američanů ve Filipínách v roce 2001 byl mediálně známé i v České republice. Bohužel vyjednávání nebylo příliš úspěšné i kvůli akciím filipínské armády.  Chris Voss nebyl žádné agentské béčko, ale přímo hlavní vyjednávač FBI s únosci. Po odchodu z aktivní služby založil poradenskou společnost The Black Swan Group, ve které zúročil téměř čtvrt století praxe u FBI. Je velmi vyhledávaný poradce u největších amerických společností a lektor. Své zkušenosti popsal v knize Nikdy nedělej kompromis aneb Vyjednávej tak, jako by ti šlo o život.

Musím říct, že jsem nečetl čtivější knihu o vyjednávání. Skvělá knížka z praxe. Jako bonus čtenář je vtažen do prostředí FBI. Kniha velmi obohatila můj pohled na manipulativní techniky. Naneštěstí nikdy nebudu vyjednávat s únosci či teroristy, ale velmi se to hodí nejen do obchodního světa. Chriss popisuje techniky vyjednávání, které se vám do hlavy dokážou zarýt a zůstat tam natrvalo: Zrcadlení, Označování emocí, Audit obvinění a Kalibrované otázky. Tyto čtyři techniky mají tu moc usnadnit komunikaci mezi partnery. Pravda, manipulace není vnímána moc pozitivně, ale díky ní můžete se posunout vpřed.

Knihu sice Jan Melvil vydal v roce 2016, ale neztratila nic na svém kouzlu a aktuálnosti. Nikdy nedělej kompromis jsem si poslechl ve formě audioknihy. Chriss Voss promlouval ke mně hlasem Petra Hanáka. Nejdříve mi hlas Petra ke knížce nešel, ale musím říct, že v některých pasážích se jeho hlas do knihy velmi hodí. Nicméně v částech, které sloužily jako vyplňující vata, mohl změnit intonaci hlasu.

Nikdy nedělej kompromis je opravdu výborná knížka nejen pro obchodní zástupce, manažery a ředitele. Je výborná pro kohokoliv, neboť člověk vyjednává každý den s manželkou, tchýni, šéfem, kolegou či s dětmi. Samozřejmě naše vyjednávání nejsou tak vyhrocené jako v případě vyjednávání s teroristy, ale i vyjednávání o výší platu či s dítětem, aby si zlepšilo své známky ve škole je dost velkou výzvou.

Už jen pro pasáž týkající se vyjednávání platu stojí knížka o přečtení. Investice se vám rychle vrátí. Pokud ovšem už tuto knihu nečetl váš šéf.